İADE VE İPTAL POLİTİKASI
1. Genel
İşbu İade ve İptal Politikası, Cipiller tarafından www.cipiller.com internet sitesi üzerinden satışa sunulan ürünlerin iptal, iade ve değişim koşullarını düzenlemektedir.
Web sitesi üzerinden sipariş veren tüm kullanıcılar bu politikayı kabul etmiş sayılır.
2. Sipariş İptali
Alıcı, siparişini kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir.
Sipariş iptal talebi için aşağıdaki iletişim kanallarından Satıcı ile iletişime geçilmelidir:
E-posta: [e-posta adresi]
Telefon: [telefon numarası]
Sipariş iptal edildiğinde ödeme tutarı, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak 3-10 iş günü içerisinde Alıcı’ya iade edilir.
3. Cayma Hakkı
Alıcı, sipariş konusu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için aşağıdaki şartlar geçerlidir:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.

• Ürün orijinal ambalajında olmalıdır.

• Ürün yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

Cayma hakkı kapsamında iade talebi için Satıcı ile iletişime geçilmelidir.
4. Gıda Ürünlerinde İade Kısıtlaması
Satışı yapılan ürünler dondurarak kurutulmuş (freeze-dry) gıda ürünleri olduğundan, hijyen ve gıda güvenliği gereği aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Ambalajı açılmış ürünler,

• Tüketilmiş ürünler,

• Hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali bulunan ürünler.

Ürün ambalajı açıldıktan sonra nem ile temas edeceğinden kısa sürede tüketilmelidir.
Bu nedenle açılmış ürünler için iade veya değişim yapılmamaktadır.
5. İade Edilebilecek Ürünler
Aşağıdaki koşulları sağlayan ürünler iade edilebilir:

• Ürün açılmamış olmalıdır.

• Ürün orijinal ambalajı bozulmamış olmalıdır.

• Ürün kullanılmamış olmalıdır.

• İade talebi teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.

6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Teslimat sırasında paket üzerinde hasar görülmesi durumunda:

• Kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı tutulmalıdır.

• Hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünler için Satıcı ile iletişime geçilmelidir.

İnceleme sonrasında ürün değişimi, yeniden gönderim veya ücret iadesi yapılacaktır.
7. İade Süreci
İade talebi oluşturulduktan sonra ürün aşağıdaki şekilde gönderilmelidir:

• Ürün orijinal ambalajında olmalıdır.

• Ürün eksiksiz olmalıdır.

• Ürün korunaklı şekilde paketlenmelidir.

Satıcı tarafından yapılan inceleme sonucunda iade işlemi onaylanır veya gerekçesiyle birlikte reddedilebilir.
8. Ücret İadesi
İade onaylandıktan sonra ödeme:

• Kredi kartı ödemelerinde ilgili bankaya,

• Diğer ödeme yöntemlerinde Alıcı’ya,

3 ila 10 iş günü içerisinde iade edilir.
Bankaların işlem süreleri Satıcı’nın kontrolü dışında olup, oluşabilecek gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.
9. İletişim
İade ve iptal talepleri için aşağıdaki iletişim kanalları kullanılabilir:
Marka: Cipiller
Web Sitesi: https://www.cipiller.com
E-posta: [e-posta adresi]
Telefon: [telefon numarası]